Marax Group, entreprise multiservices en Belgique et en Wallonie
Légal et CGV.
Mentions légales
Éditeur du site
Le site est édité par MARAX CLEAN SRL, dont le siège social est établi 70 Rue Florent Joannès, 4420 Saint-Nicolas, Belgique, immatriculée sous le numéro d'entreprise (BCE) / TVA BE 1034.620.608, joignable au +32 499 30 37 37 ou par email à info@maraxgroup.be. La publication du site est assurée par MARAX CLEAN SRL, représentée par son organe de gestion. Le site est hébergé par Hostinger International Ltd, dont le siège est situé 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre (hostinger.fr).
MARAX CLEAN est une entreprise spécialisée dans le nettoyage automobile et le nettoyage d'extérieurs (façades, toitures, panneaux solaires, sols), basée en région liégeoise en Belgique. L'ensemble des contenus présents sur ce site, qu'il s'agisse des textes, images, logos ou graphismes, est la propriété exclusive de MARAX CLEAN, sauf mention contraire, et toute reproduction, représentation, modification ou exploitation totale ou partielle de ces contenus sans autorisation écrite préalable est interdite.
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MARAX CLEAN s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site, mais ne saurait garantir l'absence d'erreurs ou d'omissions, et décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects résultant de l'accès ou de l'utilisation de ce site. Le présent site et les présentes mentions légales sont soumis au droit belge ; en cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire du siège social de MARAX CLEAN seront seuls compétents.
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre MARAX CLEAN, entreprise spécialisée dans le nettoyage automobile et le nettoyage d'extérieurs (façades, toitures, panneaux solaires, sols), et toute personne physique ou morale souhaitant faire appel aux services proposés (ci-après « le Client »).
Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les prestations de services réalisées par MARAX CLEAN, sauf conditions particulières convenues par écrit. Toute commande ou acceptation de devis implique l'adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.
Prestations proposées
MARAX CLEAN propose notamment le nettoyage automobile (intérieur et extérieur), le nettoyage de façades, le nettoyage de toitures, le nettoyage de panneaux solaires ainsi que le nettoyage de sols et surfaces extérieures. Cette liste n'est pas exhaustive et peut évoluer.
Devis et commande
Les prestations font l'objet d'un devis gratuit, valable 30 jours, sauf mention contraire. La commande est considérée comme ferme et définitive dès acceptation du devis par le Client, par signature, validation écrite ou confirmation électronique.
Prix
Les prix sont exprimés en euros. Sauf mention contraire, ils sont établis hors TVA, la TVA applicable étant ajoutée conformément à la législation belge en vigueur. MARAX CLEAN se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les devis déjà acceptés.
Modalités de paiement
Sauf mention contraire sur le devis ou la facture, le paiement est exigible à la fin de la prestation et le règlement s'effectue par virement bancaire, espèces ou tout autre moyen accepté par MARAX CLEAN. En cas de retard de paiement, des intérêts de retard pourront être appliqués conformément à la loi belge, sans préjudice de frais de recouvrement éventuels.
Délais et conditions d'exécution
Les délais d'intervention sont donnés à titre indicatif. MARAX CLEAN ne pourra être tenu responsable d'un retard dû à des causes indépendantes de sa volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, un cas de force majeure ou l'indisponibilité du Client. Le Client s'engage à fournir l'accès nécessaire aux lieux et à garantir des conditions permettant la bonne exécution de la prestation.
Obligations du client
Le Client s'engage à fournir des informations exactes et complètes, à signaler toute fragilité connue des surfaces à nettoyer et à dégager l'accès aux zones d'intervention. MARAX CLEAN ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'informations incomplètes ou erronées fournies par le Client.
Responsabilité
MARAX CLEAN s'engage à exécuter les prestations avec tout le soin et le professionnalisme requis. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommages préexistants, d'usure normale, ou de défauts non visibles avant intervention, et elle est en tout état de cause limitée au montant de la prestation concernée.
Droit de rétractation (clients particuliers)
Conformément au Code de droit économique belge, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lorsque le contrat est conclu à distance ou hors établissement. Toutefois, ce droit ne peut être exercé si la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai, avec l'accord préalable du Client.
Annulation
Toute annulation par le Client moins de 48 heures avant la date prévue de la prestation pourra entraîner la facturation de frais d'annulation.
Réclamations
Toute réclamation devra être formulée par écrit dans un délai raisonnable après la prestation. MARAX CLEAN s'engage à rechercher une solution amiable.
Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site MARAX CLEAN.
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable ; à défaut, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire du siège social de MARAX CLEAN seront compétents.
Acceptation des conditions générales
Le fait pour le Client de faire appel aux services de MARAX CLEAN emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Politique de remboursement
La présente politique précise les conditions dans lesquelles un Client peut obtenir le remboursement, total ou partiel, d'une prestation commandée auprès de MARAX CLEAN. Elle complète et s'interprète à la lumière des CGV, notamment de leurs articles relatifs au droit de rétractation et à l'annulation.
Si vous êtes un consommateur et que la commande a été conclue à distance ou hors établissement, par exemple via le site internet, par téléphone ou lors d'un rendez-vous à domicile, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier à compter de l'acceptation du devis pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Ce droit ne peut toutefois plus être exercé, même dans ce délai, si la prestation a été pleinement exécutée et si vous avez expressément demandé et accepté, avant la fin du délai de 14 jours, que l'exécution commence et que vous perdiez votre droit de rétractation une fois la prestation terminée. Si vous demandez que l'intervention commence avant la fin du délai de rétractation mais que la prestation n'est pas encore terminée au moment où vous vous rétractez, vous devrez payer un montant proportionnel à ce qui a déjà été fourni. Pour exercer ce droit, contactez-nous par écrit à l'adresse email ci-dessous avant la date prévue de l'intervention, ou avant la fin du délai de 14 jours si l'intervention n'a pas encore eu lieu.
Concernant l'annulation d'un rendez-vous déjà planifié, une annulation intervenant à plus de 48 heures de l'intervention n'entraîne aucun frais et donne lieu, le cas échéant, au remboursement intégral des sommes déjà versées. Une annulation intervenant à moins de 48 heures de l'intervention pourra en revanche donner lieu à la retenue de frais d'annulation destinés à couvrir l'organisation déjà engagée, comme la planification, le déplacement ou la réservation du créneau ; le montant de ces frais, s'il y a lieu, est communiqué au Client avec le devis ou la confirmation de rendez-vous. Si l'annulation ou le report est à l'initiative de MARAX CLEAN, notamment en raison d'une météo défavorable, d'une indisponibilité ou d'un cas de force majeure, un nouveau rendez-vous est proposé sans frais ; si aucune date de remplacement ne convient dans un délai raisonnable, les sommes déjà versées pour la prestation non réalisée sont intégralement remboursées.
Si vous estimez que la prestation réalisée ne correspond pas à ce qui avait été convenu, vous devez adresser votre réclamation par écrit dans un délai raisonnable après l'intervention. MARAX CLEAN examine chaque réclamation de bonne foi et privilégie une solution amiable, qui peut consister en une nouvelle intervention corrective sans frais supplémentaires, en un remboursement partiel proportionnel à la partie de la prestation jugée non conforme, ou en un remboursement intégral dans les cas où la prestation n'aurait manifestement pas pu être considérée comme rendue. Ne sont en revanche pas couverts par un remboursement les dommages préexistants, l'usure normale des surfaces, ou les défauts non visibles ou non signalés avant l'intervention.
Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de l'accord entre les parties, par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen. Toute demande de remboursement ou de rétractation doit être adressée par écrit à info@maraxgroup.be, ou par téléphone au +32 499 30 37 37.
Échangeons sur votre besoin. Collaborons ensemble pour concrétiser vos ambitions.
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70 Rue Florent Joannès
4420 Saint-Nicolas, Wallonie, Belgique.
TVA. BE 1034 620 608